¿Puedo instalar una cerradura eléctrica por mi cuenta?Si bien las cerraduras eléctricas son relativamente fáciles de instalar, se recomienda consultar con un cerrajero o a un instalador capacitado para garantizar una instalación segura y adecuada. De todas maneras, el kit incluye las plantillas para poder realizar los orificios correspondientes y contamos con un servicio técnico que lo puede orientar via whatsapp.
Hache ofrece el servicio de instalación.
¿Tenés alguna consulta sobre nuestro servicio de instalación?
¿Se pueden instalar en puertas blindadas?Por el momento no contamos con ningun modelo compatible para este tipo de puertas.
¿Son aptas para la intemperie?Depende cada producto. Contactanos por cualquier consulta específica.
¿Qué grosor mínimo debe tener la puerta para poder instalar una cerradura digital?Entre 40 y 120 mm de espesor dependiendo del modelo. Te invitamos a mirar las especificaciones técnicas del producto deseado.
¿Qué pasa si mi cerradura se quedó sin batería?Cuando la cerradura eléctrica se queda sin pilas, puedes:
1. Usar la llave de emergencia incluida para abrir la puerta desde el exterior.
2. Conectar el cable USB a la cerradura como fuente temporal de energía, permitiendo el acceso normal antes de cambiar las pilas.
¿Qué sucede en caso de cortes de energía?Si todas las cerraduras son alimentadas por pilas o bateria de litio , en caso de cortes de energía no afectarían su funcionamiento.
¿Cuáles son los beneficios de usar una cerradura digital?Las cerraduras digitales permiten gestionar el acceso de forma remota, gestionando las diferentes formas de ingreso (app, huella, clave o tarjeta) donde podes configurar ingresos permanentes, temporales y cíclicos entre otras cosas, y tiene registro de ingresos.
¿Se pueden controlar las cerraduras eléctricas de forma remota?Sí, muchas cerraduras eléctricas ofrecen la capacidad de ser controladas de forma remota a través de aplicaciones como TTLOCK O TUYA
¿Cuánto tiempo duran las pilas en una cerradura eléctrica?La duración de las pilas en una cerradura eléctrica depende del uso y del tipo de pilas utilizadas. En general, las pilas alcalinas de buena calidad pueden durar 4 meses en modelos con WIFI y 1 año en modelos con bluetooth.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?Contáctate con nosotros para poder ayudarte.
¿Qué garantía tienen nuestros productos?Todos nuestros productos tienen 1 año de garantia por falla de fabricación.
¿PPA, tiene automatismos ultra rápidos?¡Sí! PPA es sinónimo de velocidad y alta performance. Todos nuestros equipos cuentan con su versión JETFLEX, una tecnología desarrollada y patentada por PPA hace más de 15 años. Esta innovación convierte nuestros equipos en los más rápidos del mercado con una apertura a partir de 4 segundos. Ofreciendo comodidad y seguridad.
¿Solo automatizan portones corredizos?No, contamos con la más amplia gama en automatismos para portones del mundo. PPA ofrece un modelo para cada necesidad y atiende todos los tipos de aberturas existentes como: corredizos, levadizos, batientes, corredizos aéreos y curvos. Además, también contamos con automatismos para puertas automáticas (shopping, locales y hospitales), barreras automáticas, centrales de alarmas, control de accesos y mucho más.
¿Tenés alguna consulta? ¡Estamos para ayudarte!
¿Es posible activar mi automatizador desde el celular sin depender de los controles remotos?Si, con nuestro exclusivo módulo CONTATTO WIFI, podrás abrir y cerrar tu portón, conocer su estado (abierto o cerrado), y recibir notificaciones desde nuestra aplicación a través de tu Smartphone.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen?Todos los productos de PPA cuentan con 1 año de garantía de fábrica ante defectos de fabricación o materiales. En cuanto a la instalación, la garantía corre por cuenta del instalador o profesional que realice ese trabajo.
¿Tienen servicio técnico oficial?Si, contamos con la red más amplia de servicio técnico oficial del país. Nuestros agentes oficiales PPA son personal experto y capacitado por nuestros jefes técnicos que sabrán resolver cualquier cuestión que pueda surgir.
¿Las cremalleras plásticas son resistentes?Las cremalleras de PPA son de nylon inyectado. Al contrario del pensamiento común, este material ofrece la misma resistencia que su par metálico y le otorga al motor la resistencia adecuada para su uso, minimizando el desgaste, tanto propio del nylon como de los engranajes del mecanismo. Además, su durabilidad es mayor debido a que su desgaste es enormemente menor.
¿Qué diferencia hay entre un motor digital y uno analógico?La diferencia principal radica en el reemplazo de los imanes de fin de carrera (en el caso de analógicos) por un encoder (digital) que memoriza el recorrido en la programación inicial. El encoder es un lector de imanes que cuenta las vueltas del motor durante todo su trayecto. Esto hace que su recorrido y programación sea más sencilla y precisa.
¿Los equipos están certificados?La marca PPA y nuestros productos se distinguen por poseen las más destacadas e importantes certificaciones mundiales. Nuestros productos se comercializan alrededor de todo el mundo debido a nuestro riguroso proceso de control de calidad y aprobación de las distintas exigencias de cada certificación.
Algunas de nuestras certificaciones son:
¿Cómo me contacto con un agente oficial?Contamos con una línea gratuita: 0800 333 8999 de atención al público y también con nuestras redes sociales oficiales como canales de comunicación. Se podrán comunicar con nosotros de lunes a viernes de 8 a 13 y de 14 a 18 hs. Al hacerlo, recibiremos su solicitud. ¡Y listo! Nosotros gestionamos la visita con el agente oficial en un día y horario a convenir.
¿Tenés más dudas?
¿Qué medidas debo tener en cuenta para la elección del motor?Tanto en los portones levadizos como en los portones pivotantes es importante contar con espacio a los costados del portón debido a que los automatizadores están desplazados hacia los costados. Es por eso que se necesitan como mínimo 25cm de separación del portón ya sea para todos los equipos pivotantes como para los modelos a sin fin de levadizos. En el caso de colocar un equipo levadizo a torsión no es necesario tener esta distancia de 25 cm ya que el equipo va colocado sobre la hoja del portón.
¿Cuentan con automatizadores trifásicos?Todos nuestros automatizadores trabajan con centrales monofásicas (conexión eléctrica 220V) sin embargo nuestros equipos ultrarrápidos JetFlex están compuestos por bobinados trifásicos. No obstante, PPA no trabaja con equipos trifásicos de 380V.
¿Es necesario un protector de tensión?Nuestros equipos pueden trabajar de forma eficiente sin necesidad de un protector de tensión, sin embargo cualquier dispositivo que proteja al equipo de cualquier deficiencia de entrega de energía eléctrica brindada por la empresa correspondiente, va a prolongar la vida útil del equipo, sobre todo la parte de la central electrónica. Si el equipo está colocado en una zona donde la entrega de energía eléctrica es deficiente, sí se recomienda colocar algún protector/estabilizador para proteger el equipo.
